Faturamda Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde sabit olması gereken faturam son iki aydır normalin üzerinde gelmektedir. Daha önce yaklaşık 700 TL civarında ödeme yaparken, son faturam 912 TL olarak yansıtılmıştır. Tarife değişikliği, ek paket ya da onayladığım herhangi bir ek hizmet olmamasına rağmen faturamın bu şekilde artmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum ve konuyla ilgili bilgi alamıyorum. Müşteri numaram 1785006112’dir.

Faturamdaki bu artışın nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, hata varsa düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca sözleşmemde yer almayan ya da onay vermediğim herhangi bir kalem varsa iptal edilmesini ve faturamın tekrar eski, sabit tutarına çekilmesini istiyorum.