Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Sağlanmıyor, Çözüm Bekliyorum

ID:33695059

N.feyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Hizmeti Sağlanmıyor, Çözüm Bekliyorum

N.feyza

Türk Telekom

17 Eylül 2025 00:16

545

N.feyza'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü genel müdürlüğe gittim ve bana yardımcı olundu teşekkürler.”

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taşınması için başvurdum. 1 hafta önce başlattığım devir işlemleri kapsamında ekipler yeni taşındığım Erzurum Aziziye’deki adresime geldi. Ancak apartmanda altyapı olmadığı için elektrikçi bulup tesisatı kendim çektirmem gerektiği, ardından tekrar kurulum randevusu oluşturmam gerektiği söylendi. Hem devir işlemi için 750 TL ücret ödemem isteniyor hem de altyapı eksikliğinin giderilmesi için tamamen bana yükleniyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Elektrikçiyle tesisat çektirmeyi kabul etmiyorum ve bu şartlarda aboneliğimin devam etmesini istemiyorum. Hizmet sunulamadığı için ya abonelik iptalimi cayma bedeli olmadan yapmalarını ya da altyapı eksikliğini kendilerinin giderip internet hizmetimi sağlamalarını talep ediyorum. Müşteri numaram: 8854734***.

N.feyza

18 Eylül 2025 17:56

Sorunum çözüldü genel müdürlüğe gittim ve bana yardımcı olundu teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

44 Gündür Bağlantı Sağlanmayan Nakil İşlemi Ve Haksız Ücret Talebi

Elif

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 10:36

599

26 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom’a ev interneti nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin yapılacağı Erzurum Aziziye adresinde altyapı 29 Temmuz 2025’te tamamlanmasına rağmen, bugün (11 Ağustos 2025) itibarıyla hâlâ internet bağlantım sağlanmamıştır. Yaklaşık 44 gündür internet hizmeti alamıyo...

Türk Telekom'dan Fiber İnternet Taşıma Ve İptal Ücretleri Şoku

Rıdvan

Türk Telekom

21 Ocak 2025 20:48

1.416

Merhaba Van dan tayinim çıktığı için Erzurum'a geldim. Türk Telekom ev internetimi taşımak istedim. Taşıma ücreti 600 TL istediler ve yeni adresimde Fiber altyapı olduğu için beni otomatik olarak Fiber geçmeniz lazım başka türlü hizmet alamazsınız diyorlar. Benden talep edilen ücret internet için ...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Beklenmedik Nakil Ücreti Ve Yanlış Bilgilendirme

Gamze

Türk Telekom

01 Eylül 2025 16:52

325

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Sözleşmemiz bitmişti ve yeni sözleşme yapmayacağımızı, taşındıktan sonra tekrar değerlendireceğimizi belirttik. Taşınma öncesi müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle sordum: "Taşıma işlemi sırasında herhangi bir ek ücret çıkar mı? " diye. Bana, eski müşter...

tasinma-sonrasi-beklenmedik-nakil-ucreti-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

Nakil Başvurusu Yapılmadı Fiber Altyapı Olmasına Rağmen 1 Aydır İnternetsizim

Betül

Türk Telekom

04 Ekim 2025 00:47

359

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeni taşındığım apartmanda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, nakil başvurusu yaptığım halde kurulum yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Randevu verilen tarihe kadar ekipler gelmedi, ardından 750 TL nakil ücretini bana ödetmek için randevumu ...

nakil-basvurusu-yapilmadi-fiber-altyapi-olmasina-ragmen-1-aydir-internetsizim-2.jpg

1 Destek

2 Yorum

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Mağduriyet

Ümit

Türk Telekom

15 Ekim 2025 21:37

440

10 Ekim’de Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. 15 Ekim’e randevu verdiler fakat o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi, arayan ya da bilgilendiren olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin iptal olduğunu, sistemde hata olduğu için randevu oluşturulamadığ...