12.08.2025 tarihinde Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Şehit S**** A**** Caddesi No:20 adresindeki yeni taşındığım ana cadde cepheli müstakil evime 100 Mbps VDSL internet bağlatmak üzere Türk Telekom’a başvurdum (Başvuru No: 6916074751). Başvuru sırasında sistemde altyapı görünmesine rağmen, fiilen altyapı olmadığı ve bağlantı yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Türk Telekom yetkilileri, 2 bina yandan kablo çekmemi, bunun için de ya iki farklı şahsa ait özel mülkten ya da belediyeye ait kaldırımdan kablo geçirmemi önerdi. Ancak bu işlemler, bir tüketici olarak benim sorumluluğumda ve imkanlarım dahilinde değil.
Ayrıca, kablo çekmemi önerdikleri yerden daha yakın mesafede, yan komşu villanın bahçe duvarında fiber sonlandırma noktası bulunuyor. Eğer bir yatırıma zorlanacaksam, buradan fiber çekilmesinin daha makul olacağını düşünüyorum. Eski bir teknolojiye, yaklaşık 17 metre doğrusal mesafedeki bir noktadan kablo çektirmek günümüz teknolojisinde anlamsız ve gereksiz bir çözüm gibi geliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bunun kullanıcı sorumluluğunda olduğu söylendi. Ancak altyapının eve kadar getirilmesi Türk Telekom’un yükümlülüğündedir. Tüm internet sağlayıcılar Türk Telekom altyapısını kullandığı için şu anda hiçbir firmadan internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım.
Ben, altyapının Türk Telekom ekipleri tarafından bahçe sınırıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Bahçemden içeri ve ev içindeki bağlantıları kendim yapmaya hazırım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar