to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle 6 Aydır İnternet Hizmeti Alamıyorum
Yaklaşık 6 aydır Ankara Çubuk bölgesinde Türk Telekom altyapı hizmeti alamıyorum. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için internet nakil işlemi de gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde beklemem gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli mağdur ediliyorum ve uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, altyapının bir an önce tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Gelişme
Türk Telekom’dan Ankara Çubuk adresine sabit internet altyapısı getirilmesi için yaklaşık 7 ay önce başvuru yaptım. Aynı sokakta ve yan binamda altyapı olmasına rağmen benim adresime bir türlü altyapı sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım ve Türk Telekom ofisine giderek defalarca başvuru yaptım. Her seferinde en geç 6 ay içinde altyapının geleceği söylendi ancak 7 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve artık tarafıma net bir çözüm yolu da sunulmuyor. Üstelik benim bilgim ve isteğim dışında, 6 ay içinde getiremedikleri internet başvurumu iptal etmişler.
Herhangi bir ücret ödemem ya da cayma bedeli çıkarılması gibi bir durum olmadı ancak aynı sokakta altyapı varken benim adresimde hâlâ altyapı olmaması ve başvurumun onayım olmadan iptal edilmesi beni mağdur ediyor. Adresime en kısa sürede sabit internet altyapısının getirilmesini ve iptal edilen başvurumun tekrar aktif edilerek sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
