Türk Telekom Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ek Ürün Şartı

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz sabit internet abonesiyim. 06.07.2026 Çarşamba gününden beri, yani 3 gündür evimde internet tamamen kesik durumda. Arıza sebebi olarak altyapı çalışması gösteriliyor ve bana bu çalışmanın bir ila bir buçuk ay sürebileceği bilgisi verildi.

Bunun üzerine Türk Telekom Konak Yenişehir bölge müdürlüğü ile yüz yüze görüştüm. Görüşmede altyapı çalışması nedeniyle internetimin uzun süre kullanılamayacağı, ancak Tivibu ya da Türk Telekom mobil hattı almam durumunda sorunun hemen çözülebileceği tarafıma açıkça söylendi. Mevcut bir arıza ve altyapı çalışması varken, internet hizmetimin çözümünün Tivibu veya TT Mobil almam şartına bağlanmasını son derece yanlış ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben, halihazırda ücretini ödediğim sabit internet hizmetimin, herhangi bir ek ürün veya hizmet almam şart koşulmadan, en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İnternet kesintimin, Tivibu ya da TT Mobil alma zorunluluğu olmadan giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.