Türk Telekom Altyapı Çalışması Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Türk Telekom altyapısıyla ilgili yaşadığımız sorun hakkında hiçbir şekilde net bilgi alamıyoruz ve bu belirsizlikten dolayı mağdur durumdayız.

İstanbul Sancaktepe Meclis Mahallesi Cemal Gürsel Caddesi’nde, 1 Ekim’den beri altyapı sorunu olduğunu görüyoruz. Superonline kullanıcısıyız ve altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için Superonline bizi Türk Telekom’a yönlendiriyor. Türk Telekom çağrı merkezini aradığımızda ise sadece “kendi modemlerini kullanmıyorsak yardımcı olamayacaklarını” söylüyorlar. Ben abonelik veya modem desteği değil, bulunduğumuz bölgedeki altyapı durumu hakkında bilgi istediğimi belirtmeme rağmen aynı cevabı tekrar edip duruyorlar.

Türk Telekom’dan beklentimiz, bu adresteki altyapı çalışmasının durumu ve ne zaman aktif olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Altyapının şu anki durumu, varsa planlanan çalışma ve tahmini açılış tarihi konusunda yazılı veya sözlü şekilde net bir geri dönüş talep ediyoruz.