Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom Altyapı Başvurusunda 13 Ay Süren Gecikme Ve Mağduriyet

ID:34425985

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Altyapı Başvurusunda 13 Ay Süren Gecikme Ve Mağduriyet

Bilal

Türk Telekom

02 Aralık 2025 20:51

353

25.11.2024 tarihinde Türk Telekom Gebze Müdürlüğü ofisine giderek internet altyapısı talebinde bulundum ve başvurum 6406610761 numarası ile oluşturuldu.

Başvuru sonrasında farklı tarihlerde defalarca Gebze Müdürlüğü’ne giderek durum hakkında bilgi almaya çalıştım ve her seferinde talebimin sıraya alındığı, sorunun çözüleceği yönünde sözlü bilgilendirmeler yapıldı.

Ancak 02.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerinden 13 ay geçmiş olmasına rağmen bu başvurunun henüz işleme bile alınmadığını öğrendim. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir somut adım atılmadığı, yalnızca oyalandığım ve geçiştirildiğim için hem zaman kaybı hem de ciddi bir internet mağduriyeti yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Başvuru yaptığım binada 3 ilkokul öğrencisi bulunmakta ve bu çocuklar ödevleri ve dersleri için internetten faydalanamadığı için eğitim anlamında da mağduriyet yaşamaktadır. Müşteri hizmetlerinden, açılan altyapı taleplerinin normal şartlarda en geç 6 ay içinde sonuçlandırılması gerektiği bilgisini aldım; buna rağmen benim başvurum üzerinden 13 ay geçmesine karşın hiçbir aksiyon alınmamış durumda.

İnternet altyapısının ivedilikle sağlanmasını, süreçte yaşanan bu ciddi gecikme ve verilen 6 aylık süre taahhüdünün neden yerine getirilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülfem sonuçtan hiç memnun değil

1 Yıldır Çözülemeyen İnternet Altyapı Sorunu Mağduriyeti

Gülfem

Türk Telekom

09 Ağustos 2025 00:35

396

Gazikemal Mah. 257. Sokak No:19 Gediz/Kütahya adresinde yaklaşık 1 yıldır ev interneti altyapısı sorunu yaşıyoruz. Binamızda internet altyapısı olmadığı için internet bağlatamıyoruz. Türk Telekom’a defalarca başvuruda bulundum, 5166****23, 5165****43 ve 5147****63 numaralı inceleme taleplerim açıldı...

1-yildir-cozulemeyen-internet-altyapi-sorunu-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Port Sorunu Nedeniyle İnternet Erişimi Engelleniyor

Enes

Türk Telekom

19 Aralık 2024 10:01

1.242

Merhaba, yaşadığım sokakta ve binada internet altyapısı olmasına rağmen dairemde boş port bulunmadığı için altyapı bulunmadığına dair Türk Telekom dan bilgi aldım. 24.06.2024 tarihinde yaptığım abonelik başvurusu ile port açılacağı ve aboneliğimin başlayacağı denilmiştir. Başvuru üzerinden 6 ay geçm...

Randevu Tarihleri İzinsiz Değiştiriliyor, İnternet Kurulumu Hâlâ Yapılmadı

Seda

Türk Telekom

14 Ekim 2025 11:39

498

08.10.2025 tarihinde başvurusunu yaptığım ev interneti kurulumu için hâlâ işlem yapılmadı. Randevu gününü ben belirlememe rağmen, Türk Telekom ekipleri sürekli olarak kendi isteklerine göre randevu tarihini güncelliyorlar ve bu değişiklikler bana önceden bildirilmeden yapılıyor. 11.10.2025 tarihinde...

randevu-tarihleri-izinsiz-degistiriliyor-internet-kurulumu-hala-yapilmadi-5.jpg

randevu-tarihleri-izinsiz-degistiriliyor-internet-kurulumu-hala-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

İki Yıldır Tamamlanmayan İnternet Altyapısı Nedeniyle Mağduriyet

Tuncay

Türk Telekom

05 Kasım 2025 16:51

352

2024 Ocak ayından bu yana Gebze Yavuz Selim Mahallesi'ndeki evime Türk Telekom üzerinden internet bağlatmak için başvuru yapıyorum. Ancak aradan neredeyse iki yıl geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yaşanmadı ve evimize internet altyapısı kurulmadı. Her başvurumda 'altyapı yok' cevabını alıyo...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Altyapı Başvurum Uzun Süredir Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Uğur

Türk Telekom

21 Ekim 2025 22:16

391

13.11.2024 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti altyapı başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana internet üzerinden yapılan başvuruların değerlend...