Türk Telekom 5G Performans Sorunu Reklam Hakkı İhlali Ve Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmete geçtiğinden beri, tüm ayarlarım doğru olmasına, cihazım ve sim kartım 5g ile tamamen uyumlu olmasına rağmen 4.5G’ye kıyasla çok daha düşük hızlar alıyorum. İstanbul ve Kocaeli’de, farklı zaman ve lokasyonlarda pek çok kez test yaptım. 4.5G’de 200 Mbps üzerine çıktığım noktalarda şebekeyi 5g’ye aldığımda hızlarım belirgin şekilde düşüyor, internet hızı yaklaşık yarı yarıya azalıyor ve ping değerim neredeyse iki katına çıkıyor.

Aynı yerde ve aynı anda Turkcell hattı ile yaptığım testlerde 1.3 Gbps gibi oldukça yüksek hızlara ulaşabilirken, Türk Telekom hattımla 5g’de 250 Mbps üzerine çıkamadım. Reklamlarınızda bahsettiğiniz yüksek hız ve düşük ping performansını sahada kesinlikle göremiyorum. Madem şebeke altyapınız 5g için yeterince hazır değil, bu hizmet neden aktif edildi ve bu şekilde pazarlanıyor anlamakta zorlanıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. 5g hizmetiyle ilgili reklamlarınızda verdiğiniz hız ve performans vaatlerini karşılayamadığınız için, mevcut taahhütlü hattımdan cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.