Türk Telekom 5G Performans Sorunu Reklam Hakkı İhlali Ve Sözleşme Feshi Talebi

Buğra

10 Nisan 19:57

Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmete geçtiğinden beri, tüm ayarlarım doğru olmasına, cihazım ve sim kartım 5g ile tamamen uyumlu olmasına rağmen 4.5G’ye kıyasla çok daha düşük hızlar alıyorum. İstanbul ve Kocaeli’de, farklı zaman ve lokasyonlarda pek çok kez test yaptım. 4.5G’de 200 Mbps üzerine çıktığım noktalarda şebekeyi 5g’ye aldığımda hızlarım belirgin şekilde düşüyor, internet hızı yaklaşık yarı yarıya azalıyor ve ping değerim neredeyse iki katına çıkıyor.

Aynı yerde ve aynı anda Turkcell hattı ile yaptığım testlerde 1.3 Gbps gibi oldukça yüksek hızlara ulaşabilirken, Türk Telekom hattımla 5g’de 250 Mbps üzerine çıkamadım. Reklamlarınızda bahsettiğiniz yüksek hız ve düşük ping performansını sahada kesinlikle göremiyorum. Madem şebeke altyapınız 5g için yeterince hazır değil, bu hizmet neden aktif edildi ve bu şekilde pazarlanıyor anlamakta zorlanıyorum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. 5g hizmetiyle ilgili reklamlarınızda verdiğiniz hız ve performans vaatlerini karşılayamadığınız için, mevcut taahhütlü hattımdan cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kocaeli Dilovası’nda Şebeke Gücü Zayıf, İnternet Hızı Düşük Ve Aramalarda Kesintiler

Enes

Türk Telekom

30 Aralık 2025 13:04

510

Uzun zamandır Türk Telekom mobil hattımda hem şebeke hem de internet sorunu yaşıyorum. Kocaeli Dilovası Orhangazi Mahallesi 240. Sokak No:6 Daire 4 adresinde internetim sürekli yavaşlıyor ve telefon görüşmelerimde sık sık kesintiler oluyor. Çekim gücü çok zayıf olduğu için ne sağlıklı internet kulla...

Kocaeli Dilovası’nda Şebeke Gücü Zayıf, İnternet Hızı Düşük Ve Aramalarda Kesintiler

kocaeli-dilovasinda-sebeke-gucu-zayif-internet-hizi-dusuk-ve-aramalarda-kesintiler-1.jpg

Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emir

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 00:22

747

Yaklaşık bir yıl boyunca Türk Telekom faturalı hat kullandım. Başlangıçta hizmetten memnun olmama rağmen, zamanla hem şebeke çekim gücünde hem de internet hızında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu nedenle hattımı Vodafone’a taşıma kararı aldım. Ancak, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 5.687₺ gibi...

haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Mahmut

Türk Telekom

29 Eylül 2025 22:08

1.339

Yaklaşık 2 aydır Ankara Mamak Yeni Bayındır Mahallesi 1898. Cadde civarında Türk Telekom mobil hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Görüşmelerim sürekli kesiliyor ve internet hızım neredeyse yok denecek kadar yavaş. Bu sorun günün her saati devam ediyor ve bölgede yeterli baz istasyonu bulunma...

turk-telekomda-surekli-sebeke-sorunu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum