Türk Telekom 5G Mobil Çekim Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi

Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve bir süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla normal bir görüşme yaparken konuşmaya başladıktan yaklaşık bir dakika sonra sesim karşı tarafa gitmiyor, hat çekmiyor gibi oluyor. Bu durum sadece benim hattımda değil, aynı evde kullandığımız eşimin hattında da aynı şekilde yaşanıyor. Artık çoğu zaman internet üzerinden görüşme yapmak zorunda kalıyoruz ve bu durumda “Ben bu pakete neden para ödüyorum? ” diye sormak zorunda kalıyorum.

Bu sorun 5G’ye geçtiğimden beri devam ediyor ve özellikle evimin içinde neredeyse sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum. Defalarca denedim, farklı zamanlarda konuştum ama sonuç değişmedi, sesim bir süre sonra tamamen kesiliyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da sorunu anlatamadan otomatik sistem sadece fatura son ödeme tarihimi söylüyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Dolayısıyla hem çekim sorunum çözülmüyor hem de destek alamıyorum.

Evimin bulunduğu bölgede çekim ve ses iletim sorununun incelenmesini, gerekiyorsa baz istasyonu veya şebeke ayarlarıyla ilgili düzenleme yapılmasını ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim şekilde bu problemin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.