Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom 50 MB Pakette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Hız Düşürme Talebi

ID:35567070

Ülkü sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 50 MB Pakette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ücretli Hız Düşürme Talebi

Ülkü

Türk Telekom

27 Mart 02:25

235

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Önceki taahhüdümde 16 MB sınırsız paket kullanıyordum ve bağlantı konusunda hiçbir problem yaşamıyordum. 20 Şubat 2026 tarihinde taahhüdüm biteceği için yenilemek istedim ve bana “avantajlı” olduğu söylenerek hızımın 50 MB’ye çıkarıldığı yeni bir taahhüt yapıldı.

Yeni hız devreye girdikten sonra, özellikle akşam saatlerinde bağlantı sürekli kopmaya başladı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Altyapının bu hızı kaldırmadığı çok net bir şekilde belli olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı açmama rağmen sorunla ilgilenilmedi.

Ben, sorunun çözülmesi için hızımın tekrar 35 MB’ye ya da en azından eski paketim olan 16 MB’ye düşürülmesini talep ettim. Ancak, kendi altyapı yetersizliklerinden kaynaklanan bu durum için benden ekstra ücret talep ettiler ve taahhüdüm olduğu gerekçesiyle bu işlemi ücrete bağladılar. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan, altyapılarının taşıyamadığı hızı bana “avantaj” gibi sunup ardından hız düşürme talebime ücret istemelerini açıkça mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum.

Şu an aldığım hızı kopmalar yüzünden kullanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Hızımın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kopma yaşamadan stabil kullanabileceğim seviyeye (35 MB veya 16 MB) düşürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ülkü

03 Nisan 21:42

Taahhüdümün bitmesiyle hızım 50 MB'ye yükseltildi, ancak akşamları sık sık kopmalar yaşadım ve interneti kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtım fakat sorunum çözülmedi ve ek ücret talep edildi. Hızımın 35 MB ya da 16 MB'ye düşürülmesini ve ekstra ücret talebinin kaldırılmasını istiyorum. Şu ana kadar bir gelişme almadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Yerine 7 Mbps Ve Altında Sürekli Düşük Hız Sorunu

Abdullah

Türk Telekom

15 Mart 17:02

207

Türk Telekom ev internetimde 21.02.2026 tarihinde taahhüdümü yenileyip hızımı 50 Mbps’e yükselttikten sonra ciddi hız problemleri yaşamaya başladım. Paketim 50 Mbps olmasına rağmen çoğu zaman 7–8 Mbps civarında hız alıyorum, zaman zaman da hızım 0,5 Mbps seviyesine kadar düşüyor ve interneti neredey...

taahhut-edilen-50-mbps-hiz-yerine-7-mbps-ve-altinda-surekli-dusuk-hiz-sorunu-1.jpg

50 Mbps Pakete Geçtikten Sonra Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Çözüm Bekleniyor

Serdar

Türk Telekom

26 Mart 22:29

130

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve uzun süre 35 Mbps hızında sorunsuz şekilde hizmet aldım. Yaklaşık 3 ay önce daha iyi bir hizmet vaadiyle 50 Mbps limitsiz pakete geçiş yaptım; ancak bu geçişten sonra internet performansı ciddi şekilde bozuldu. 1.12.2025 tarihinden bu yana...

Teknik sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Yüksek Zamlar Ve Dayatılan Paketler Mağduriyet Yaratıyor

Teknik

Türk Telekom

11 Aralık 2025 01:08

568

Uzun süredir Türk Telekom üzerinden 16 Mbps ev interneti kullanıyordum ve taahhüdümü de bu hız üzerinden başlatmıştım. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak önce 24 Mbps’e, ardından tekrar aranarak bu kez de binamın 24 Mbps hıza elverişsiz olduğu söylenip 35 Mbps’e geçirilmem konusunda a...

turk-telekomda-yuksek-zamlar-ve-dayatilan-paketler-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Merveilhan sonuçtan memnun değil

Türk Telekom'dan Hız Düşürülmesi Ve Ek Ücret Talebi

Merveilhan

Türk Telekom

16 Mart 14:02

491

Mayıs 2025’te zaten yüksek bir ücret ödeyerek Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim. 50 Mbps sınırsız paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır internet hızım bariz şekilde düşmüş durumda ve bundan Türk Telekom’un bilinçli olarak hız düşürdüğünü düşünüyorum. Bugün saat 13:13 civarında T...

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Altyapı Sınırlaması Nedeniyle Zorunlu Taahhüt Uzatması

Tarık

Türk Telekom

06 Ocak 16:00

555

Türk Telekom ev interneti için limitsiz 50 Mbps paket kullanırken, 05.01.2026 tarihinde saat 11:30 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut paketimin 100 Mbps hıza yükseltilebileceği, altyapımın da buna uygun olduğu söylendi. Buna güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra gelen Türk T...

yaniltici-bilgilendirme-ve-altyapi-sinirlamasi-nedeniyle-zorunlu-taahhut-uzatmasi-1.jpg

1 Destek