to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Önceki taahhüdümde 16 MB sınırsız paket kullanıyordum ve bağlantı konusunda hiçbir problem yaşamıyordum. 20 Şubat 2026 tarihinde taahhüdüm biteceği için yenilemek istedim ve bana “avantajlı” olduğu söylenerek hızımın 50 MB’ye çıkarıldığı yeni bir taahhüt yapıldı.
Yeni hız devreye girdikten sonra, özellikle akşam saatlerinde bağlantı sürekli kopmaya başladı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Altyapının bu hızı kaldırmadığı çok net bir şekilde belli olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı açmama rağmen sorunla ilgilenilmedi.
Ben, sorunun çözülmesi için hızımın tekrar 35 MB’ye ya da en azından eski paketim olan 16 MB’ye düşürülmesini talep ettim. Ancak, kendi altyapı yetersizliklerinden kaynaklanan bu durum için benden ekstra ücret talep ettiler ve taahhüdüm olduğu gerekçesiyle bu işlemi ücrete bağladılar. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmadan, altyapılarının taşıyamadığı hızı bana “avantaj” gibi sunup ardından hız düşürme talebime ücret istemelerini açıkça mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum.
Şu an aldığım hızı kopmalar yüzünden kullanamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor. Hızımın, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, kopma yaşamadan stabil kullanabileceğim seviyeye (35 MB veya 16 MB) düşürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net üzerinden kullandığım 50 Mbps fiber ev internetim, 16 Mart 2026 sabahından bu yana tamamen kesik durumdadır. İstanbul Sultanbeyli, Bey Konakları Sitesi, Tabib Sokak No:24 adresinde, binamızın önündeki fırının önünde yapılan asfalt çalışması sırasında internet hatlarının geçtiği kapağın ...
Ankara Etimesgut’ta bulunan binamızda uzun süredir Türk Telekom fiber altyapısı olmasına rağmen, yaklaşık 1 yıldır tarafıma fiber internet hizmeti verilmiyor. Mevcut durumda VDSL kullanıyorum, ancak binamda fiber bulunduğu için özellikle fiber hizmete geçmek istiyorum. BTK üzerinden yaptığım şikaye...
10 Haziran’dan bu yana Tekirdağ, Marmara Ereğlisi, Sultanköy Mahallesi Çalı Sokak No:7 Daire:3 Ocak Apartmanı adresimde Türk Telekom sınırsız ADSL internet hizmeti alamıyorum. En az 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve düzenli olarak faturamı ödediğim halde, altyapıdaki sıkıntı nedeniyle interneti...
31 Aralık 2025 akşamı Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 1 Ocak 2026 sabahı tarafıma 2 Ocak için 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. 2 Ocak sabahı saat 11:00’e doğru ise önce randevunun 7 Ocak’a, ardından 10 Ocak’a ertelendiğine dair SMS aldım. Bunun üzerine müşteri h...
Yorumlar