to read complaints and reviews, or file yours.TTNET'te Sürekli İnternet Kopmaları Ve Fatura İndirimi Talebi
Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliği kullanıyorum. Kullanıcı adım Oyan927163345@TTNET. Yaklaşık 2 yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve bu sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor. Günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatacak düzeyde kopmalar oluyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve teknik ekip yönlendirildi. Ancak yapılan işlemlere rağmen bağlantı kopmaları hiç düzelmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. İki yıldır çözülemeyen bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Yaşadığım uzun süreli ve sürekli bağlantı kopmaları nedeniyle tarafıma fatura indirimi uygulanmasını ve ödediğim ücretlerin aldığım hizmet kalitesine uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda her gün sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Görüşme yaparken ya da internet kullanırken hat aniden kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bölgemde güncelleme yapıldığını ve bu yüzden kopmaların normal olduğunu söylediler, ancak herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmedi. Yapılan açıklamanın da sorunu geçiştirmek için uydurulduğunu düşünüyorum, çünkü problem aynı şekilde devam ediyor.
Türk Telekom’dan mobil hattımdaki bu bağlantı kopma sorununun gerekirse altyapı çalışmaları yapılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmeti kesintisiz kullanmak için gerekli tüm adımların bir an önce atılmasını talep ediyorum.
