TTNET, Modem Taşıma Sorununda Müşteriyi Elektrikçiye Yönlendiriyor!

Evimde Türk Telekom'un TTNET internetini kullanıyorum. Modemin bulunduğu odadan diğer odalara internet kesintileri ve erişim sorunları yaşıyorum. Kısacası Wi-Fi diğer odalarda çekmiyor. Bu durumu 19.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayıp modemi bulunduğu odadan farklı bir odaya taşıyıp çekim alanını kapsam alanını arttırmak için yardım istedim. Bana çözüm olarak herhangi bir elektrikçi çağırıp bunu yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 3-4 elektrikçi ile görüştüm onların söyledikleri şey; 'abi internet kablosu olduğu için bizim müdahale yapamayız, internet servisi gelip yapmalı. Bu onları işi' diye söylediler, haklı olarak. Geçen sene Bu eve taşındığımda kurulumu yapan arkadaşa 'modemi başka yere taşımak internet ne yapalım' diye sormuştum. Kendisi müşteri hizmetlerini arayın. Oradan bizi yönlendirirler demişti. Belli bir süre sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu söylediğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını, en iyi çözümün elektrikçi çağırılması gerektiğini söylediler. Ben evimdeki interneti taşımak için neden elektrikçiye yönlendiriliyorum. Burada çözüm olarak sunulan şey beni elektrikçiye yönlendirmek mi oluyor. Taşımak istediğim odada internet olup olmadığını veya taşınan odaya kurulan modeme internetin gelip gelmediğini yine elektrikçimi kontrol edecek. Müşteri hizmetlerinin bilgisayar başından teknik ekip yönlendirme yapılması lazım diye seçeneği seçmesi çok mu zor bir şey. Türkiye Cumhuriyeti Devletinin ve halkının ilk tercihi olan böyle büyük bir marka değerinin kendisine yakışmayan şekilde biz yapamıyorum. Elektrikçi yapsın demek çok gülünç bir durum. Kendisine marka değerine yakışmayan bir davranış oldu. Buradan TTNET istediğim lütfen müşteri olarak mağduriyetimi giderin.