TTNET Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Uzun süredir TTNET internet hizmetinde kabul edilemez seviyede sorunlar yaşıyorum. Bursa Osmangazi Küçükbalıklı Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 2-3 aydır internetim ya tamamen gidiyor ya da geldiğinde çekim gücü o kadar düşük oluyor ki pratikte hiç kullanamıyorum. Bu kadar uzun süredir temel bir internet hizmetinin düzgün verilememesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde yalnızca “sistemlerde bir sıkıntı görünmüyor, sorun devam ederse tekrar arayın” şeklinde baştan savma cevaplar aldım. Somut hiçbir işlem yapılmadı, kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Aylık 500 TL’nin üzerinde ücret ödediğim bir hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı.

TTNET’in, adresimdeki bağlantı sorununu oyalanmadan, gerçek bir teknik inceleme yaparak ve gerekirse altyapı dahil tüm kontrolleri gerçekleştirerek kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim düzeyde, kesintisiz ve düzgün hizmet sunulmasını istiyorum.