Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Kampanya
TTNET Kampanya Haklarım Tanımlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33691445

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Kampanya Haklarım Tanımlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğba

Türk Telekom

16 Eylül 2025 17:27

1.194

TTNET fiber internet aboneliğim kapsamında bugün, müşteri hizmetleri tarafından gün içinde defalarca aranarak yeni bir kampanyalı tarifeye geçmem için ısrar edildi. Uygun olmadığım zamanlarda bile sürekli aranarak rahatsız edildim ve sonunda tarife değişikliğini kabul ettim. Bu yeni tarifede bana gameon oyununa üyelik ve Play Store’dan 750 TL’lik oyun indirme hakkı sunulacağı belirtildi.

Ancak, tarife geçişim sağlanmasına rağmen hem gameon üyeliğinden hem de Play Store’daki 750 TL’lik indirme hakkından hiçbir şekilde yararlanamadım. Gameon için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Benim tekrar aramam istenirken, tarife değişikliği için defalarca arayan TTNET’in, yaşadığım mağduriyetin çözümü için geri dönüş yapmaması büyük bir tutarsızlık. Ayrıca, oğlum bu kampanya için saatlerce bekledi ve mağdur oldu.

Müşteri numaram: 1835907433, Niğde Bor ilçesindeyim. Tarife değişikliği bugün gerçekleşti ve kampanya haklarımı kullanamıyorum. TTNET’in, kampanya kapsamındaki gameon üyeliğimi ve 750 TL Play Store indirme hakkımı derhal tanımlamasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Tuğba

18 Eylül 2025 20:04

Kendim aradım ve başka bir müşteri temsilcisi ile 1 saate yakın görüşerek vaat edilen geçtiğim tarifede böyle bir hakkımın olmadığı iletildi. Ki bana ses kaydı var denilen tarifede bahsettiğim haklar var denilerek geçirilmiştim. Sonuç su kı bana o zaman uygun tarife onerin oyununuz da sızın olsun Play Store 750 TL indiriminizde denilince dahil edildiğim tarifeden daha uygun bir tarifeye geçirildim. Sonuç onlar aramadı ben yine tekrar aradım. Taahhüdüm biter bitmez internetimi TTNET aboneliğinden çıkaracağım. Müşteri sadece kampanyaya geçirilmek için aranmaz sorun çözmek için de aranır pek sevgili TTNET.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Sürprizi: Söz Verilen Tutar Yerine Yüksek Ücret Yansıtıldı

Fırat

Türk Telekom

01 Ekim 2025 14:38

735

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom TTNET fiber internet paketimde tarife değişikliği yaptım. Daha önce 700 TL civarında olan paketim için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yeni kampanya kapsamında ücretin 735 TL olacağı belirtildi. Ancak gelen faturam 1.135 TL olarak yansıtıldı. Fatura tutarın...

fatura-surprizi-soz-verilen-tutar-yerine-yuksek-ucret-yansitildi-2.jpg

fatura-surprizi-soz-verilen-tutar-yerine-yuksek-ucret-yansitildi-1.jpg

Özge sonuçtan hiç memnun değil

TTNET İnternet Taşıma İşlemi İçin Ödenen Ücretlere Rağmen Bağlantı Yapılmadı

Özge

Türk Telekom

18 Eylül 2025 20:22

381

TTNET ev internetimi 9 Eylül’de yeni adresime taşımak için başvurduğumda, taşıma işlemi için TTNET’e 750 TL ödedim. Ancak ekipler, “biz bulamıyoruz” diyerek bağlantıyı yapmadı ve tesisatçı çağırmam gerektiği söylendi. Ekstra olarak 700 TL de tesisatçıya ödemek zorunda kaldım ve toplamda 5 gün boyunc...

Game Pass Kampanyasından 3 Aydır Yararlanamıyorum!

Eren

Türk Telekom

02 Mayıs 2025 09:28

1.780

Öncelikle merhaba, Fiber internet kullanıcısıyım. Normalde "100mbps" internet kullanıyordum, 3 ay önce tarafınızca aranarak altyapımın güncellendiğini ve internet hızından 500mbps'e kadar yararlanabileceğimi tarafıma ilettiniz. Ücreti mukabilinde internet hızımı "100mbps" den "500mbps"e kadar artt...

Eda sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Paket Yenilemede Hız Düşüşü Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Eda

Türk Telekom

20 Ekim 2025 19:49

354

TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir 100 Megabit hızında sınırsız internet paketim vardı. Taahhüt sürem dolduğu için TTNET tarafından arandım ve paketimin yenilenmesi konusunda onay verdim. Ancak, onay sonrası bana gelen mesajda hızımın 75 Megabit’e düşürüldüğünü fark ettim. Görüşme sıras...

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

TTNET Teklif Geçişinde Sürekli Sorun Ve Şeffaflık Eksikliği Mağduriyeti

İlayda

Türk Telekom

08 Ağustos 2025 10:22

723

TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen geçiş yapılmadı. Sonrasında tekrar arandım, aynı teklifi sordular, yine kabul ettim ama y...