TTNET İnternet Kesintisi Ve Yavaşlığı İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET ev internetimi Sakarya Akyazı Yeni Mahalle’de kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür ciddi derecede donma, yavaşlama ve sık sık tamamen kopma yaşıyorum. Öyle ki zaman zaman attığım tek bir mesaj bile iletilmeyecek kadar internet kesiliyor. Aynı odanın içinde bile bağlantı sorunu devam ediyor, modemle aynı odada olmamıza rağmen TV’de bile donmalar ve videoların açılmaması gibi problemler yaşıyoruz.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk. Her seferinde tarafıma herhangi bir sinyal problemi olmadığı, modemde sinyal çıktığı söylendi. Ancak yaşadığımız sorun hiç düzelmedi. Tekrar tekrar arayıp şikayetlerimizi iletmemiz üzerine bir teknik personel gönderdiler ve modem değişti fakat buna rağmen sorun asla çözülmedi. Sürekli bize bilgi verileceği söyleniyor ama 4 gündür düzgün bir hizmet alamıyorum ve internete girebilmek için ek olarak internet paketi almak zorunda kalıyorum.

TTNET’in acilen gelip altyapıyı ve bağlantıyı detaylı bir şekilde kontrol ederek bu kesinti ve yavaşlık sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Ayrıca 4 gündür alamadığım hizmet nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak bu döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum.