to read complaints and reviews, or file yours.TTNET İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücretlendirme İtirazı
TTNET’in 7048144169 numaralı internet abonesiyim. İnterneti bağlattığım günden beri evde doğru düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve çekim sorunu yaşıyorum. Evde internete rahatça giremiyorum ama her ay 790 TL fatura ödüyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini arıyoruz, sorunu onardık diyerek kapatıyorlar ama hiçbir düzelme olmuyor. Bugün de iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 50 TL farkla sorunun düzeleceği söylendi, kabul ettim ancak internet yine düzelmedi. İkinci aradığımda ise bu kez evin duvarlarından dolayı çekmediği, çekimin düzelmesi için yükseltici almamız gerektiği, aksi halde düzelmeyeceği ifade edildi. Ayrıca kapatmak istersek taahhüt bedeli ödememiz gerektiği söylendi.
Bağlattığım günden beri düzgün hizmet alamadığım bir internet için hem ekstra ücret talep edilmesini hem de iptal etmek istersem taahhüt bedeli çıkartılmasını kabul etmiyorum. Boşuna para ödemek istemiyorum. Ya sorunumun evime gelip yerinde tespit edilerek, ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da taahhütsüz ve cezasız iptal işlemi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Fatura
İnternet hizmetim bağlandığı günden beri sürekli kopuyor, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve hatta duvarlardan dolayı yükseltici almam gerektiğini söyledi. İki kez aradım, birinde 50 TL farkla sorunun çözüleceği, diğerinde ise 5000 TL taahhüt bedeli ödeyeceğim söylendi. Sonunda hiçbir iletişim kurulmadı ve bu parayı ödeyerek hizmeti kapattım. Şu anda hizmetten memnun değilim ve sorunun kalıcı çözümünü ya da cezasız iptalini talep ediyorum.
