TTNET İnternet Bağlantı Sorunu Günlerdir Çözülemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor

Yasemin

15 Aralık 2025 21:19

271

TTNET ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 5–6 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem çalışıyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri modemin arızalı olduğunu söyleyerek sorunu modeme bağlıyor ve internet bağlantısını açmıyor.

Mevcut modemim çalışmasına rağmen, özellikle modemden kaynaklı denilince gidip üst üste iki farklı yeni modem aldım. Aldığım yerlerde her iki modem de test edildi ve sorunsuz bir şekilde çalıştığı söylendi. Ancak evime getirip bağladığımda yine internet bağlantısı sağlanamıyor ve müşteri hizmetleri bana sadece “internet bağlantısı sağlanamıyor” bilgisini veriyor. Yani modemlerin sağlam olduğunun bilinmesine rağmen, sorun çözülmüyor ve bağlantı açılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen herhangi bir arıza kaydı bile açılmadı, sadece telefonda bilgi verilip geçildi. Tekirdağ Kapaklı’da bulunan adresimde günlerdir internetsiz bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.

TTNET’ten talebim, ev internetimin derhal aktif edilmesi, gerekiyorsa yerinde teknik inceleme yapılarak sorunun net şekilde tespit edilmesi ve daha fazla oyalamadan bağlantımın açılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Gönderilmiyor İnternet Hizmeti Verilmiyor Fatura Talep Ediliyor

Serkan

Türk Telekom

11 Eylül 2025 22:22

807

8 Ağustos’tan bu yana TTNET evde internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturuldu, ekipler bina dışı kabloları kontrol etti ve sorun olmadığını belirtti. Kendi imkanlarımızla sorunun modem kaynaklı olduğunu tespit ettik, yeni modem siparişi verileceği ve 5 iş günü içinde teslim edile...

1 Destek

Taahhüt Yenilemesine Rağmen Süregelen İnternet Bağlantı Sorunları Ve Modem Talebinin Karşılanmaması

Aydın

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 19:35

445

TTNET üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması ve çok zayıf sinyal sorunları yaşıyorum. Taahhüt yenilemeden önce de aynı sorunlar mevcuttu, buna rağmen taahhüdüm yenilendi ve aylık ücretim 650 TL’ye yükseldi. Ancak bağlantı problemim hâlâ çözülmedi. Bu süreçte...

taahhut-yenilemesine-ragmen-suregelen-internet-baglanti-sorunlari-ve-modem-talebinin-karsilanmamasi-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Deniz

Türk Telekom

14 Aralık 2025 00:37

314

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 9 Aralık’ta arıza kaydı açtırdım. Arıza kaydından önce internetim sık sık kesiliyor, gelip gidiyordu, yaklaşık 5 gündür ise tamamen internetsiz durumdayım. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, s...

gunlerdir-suren-internet-kesintisine-cozum-ve-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

1 Destek

5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Modem Arızası Çözülmüyor Ve Destek Alamıyorum

Selin

Türk Telekom

09 Aralık 2025 13:50

218

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım modemin arızalanması nedeniyle 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem hiç çalışmıyor ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Sorun ilk olarak 7 Aralık tarihinde sistemlerinde kayıtlı görünüyor olmasına rağmen, defalarca aramama r...

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Bitmeyen Kopmalar

Veli

Türk Telekom

01 Mayıs 2024 20:49

399

Uzun yıllardır TTNET evde internet hizmeti kullanıyorum. Ara sıra kopmalar oluyordu, ancak kısa süre sonra bağlantı normale dönüyordu. Fakat son 1,5-2 aydır durum daha ciddi; bir gün internet var, üç gün yok, üç gün var, beş gün yok şeklinde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'hiçbir soru...