TTNET Cep Magnet Paketinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Haksız Ek Ücretler

TTNET’ten 12 ay taahhütle cep magnet 300 GB kotalı internet paketi satın aldım ve altyapı olmadığı için İzmir Seferihisar Orhanlı Mahallesi’indeki sabit adresimde ev interneti olarak kullanıyorum. Ancak 27 Haziran 2025’ten beri sürekli çekmeme, bağlantının kopması, sık sık hat kesilmesi ve hızın 3G seviyesine kadar düşmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum.

Geçen yıl, yani 2024’te aynı 300 GB kota bana fazlasıyla yeterken, 2025 yılıyla birlikte her ay düzenli olarak 10–15 adet 10 GB’lik ek paket almak zorunda kalıyorum. Hem teknik açıdan sorunlu bir bağlantı kullanıyorum hem de kota yönetimi ve sistem tarafında anlam veremediğim şekilde, bana daha önce yeten paket bu yıl sürekli ek ücret ödememe neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp temsilcilerle görüştüm fakat hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor. 050******55 numaralı hattım üzerinden kullanılan bu hizmetle ilgili olarak, yetersiz ve sorunlu bir sistemle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, haklı sebeple cep magnet aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli alınmadan derhal sonlandırılmasını ve şimdiye kadar haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ek paket ücretlerimin de incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.