TTNET 100 Mbps İnternetimde Sürekli Donma Ve Kesinti: Kalıcı Çözüm Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

TTNET 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son iki üç aydır internetimde ara ara donmalar yaşıyordum, her seferinde arayıp arıza kaydı açtırdığımda geçici olarak düzeltiliyordu. Ancak yaklaşık 10 gündür internetim sürekli donuyor ve açılan arıza kaydı hâlâ sonuçlandırılmadı.

Kırklareli Babaeski’de bulunan adresimde kullandığım 8811082495 numaralı hizmetim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “güncelleme yapacağız, düzelmezse tekrar arayın, yeniden arıza kaydı açalım” şeklinde geçiştirilip kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen 100 Mbps paket için 715 TL fatura ödüyorum ve ödediğim ücretin karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım donma ve kesinti sorununun kalıcı olarak çözümlenmesini, bu dönemde kullanamadığım internet hizmetine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse bu süreçteki faturalarımda indirim ya da bedel iadesi talep ediyorum.