Tokat’ta Yeni Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell hattımdan Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş yaptığım günden bu yana Tokat merkezde hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Faturalı hatta aylık yaklaşık 720 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Mobil internetim ara ara tamamen düşüyor, 4.5G’den bir anda h seviyesine iniyor ya da hiç çekmiyor. Özellikle internet üzerinden yayın açtığım anlarda bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşüyor, yayın kopuyor ve bu durum beni gerçekten çok kızdırıyor. Sanki mobil internet kullanmıyor da boşa para ödüyormuşum gibi hissediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde cihaz ayarı yapıldığı ya da baz istasyonu güçlendirmesi yapılacağı söylenerek kayıt açılıyor ancak sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Kayıt açılmasına rağmen bugün hâlâ aynı çekim ve internet problemi devam ediyor.

Türk Telekom hattımdaki çekim ve internet sorununun Tokat merkezde kalıcı olarak giderilmesini, internet hızımın ve bağlantı kalitesinin yayın açtığımda da sorunsuz şekilde kullanılacak seviyeye getirilmesini talep ediyorum.