Yeni Gibi İlan Edilen Kitaplar Kullanılmış Çıktı, İade Gerekçesiz Reddedildi

Gardrops üzerinden hmgs Türk Hukuk Tarihi Ders Notları, hmgs 2025 İdare Hukuku Ders Notları ve Monopol 2025 Medeni Hukuk Ders Notları isimli ürünleri içeren, b25652550 numaralı siparişi dijital ilan üzerinden fiziki kitap olarak satın aldım. 09.09.2026 tarihli ve toplam 860,99 TL tutarındaki bu sipariş için 14.09.2026 tarihinde toplu iade talebi oluşturdum, ancak 15.09.2026 tarihinde uygulamada sipariş durumunun “Tamamlandı” olarak göründüğünü ve iadenin gerekçesiz şekilde reddedildiğini fark ettim.

İlanlarda kitapların yeni ve kullanılmamış olduğu belirtilmesine rağmen kargo bana ulaştığında kitapları incelediğimde kullanılmış olduklarını, içlerinde çeşitli yerlerde yazılar ve çizimler bulunduğunu gördüm. Bu nedenle Gardrops üzerinden iade talebi açtım. Satıcıyla uygulama üzerinden yazıştığımda iade sebebimi kabul etmedi ve ürünü yeni gibi göstermesine rağmen kitapların kullanılmış olduğunu reddetti. Devamında Gardrops Destek Merkezi’nin süreci inceleyerek iade talebimi reddettiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak bununla ilgili ayrıntılı bir gerekçe paylaşılmadı.

Ürünlerin ilan edildiği gibi “yeni ve kullanılmamış” olmaması ve kusurlu gelmesine rağmen iademin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. B25652550 numaralı, 09.09.2026 tarihli ve toplam 860,99 TL tutarlı siparişim için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.