to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Siparişinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Sorunu
Migros Hemen üzerinden 1428141822 numaralı siparişimi verdim. Siparişle ilgili Migros tarafından bir arama yapılmış ancak o anda uygun olmadığım için çağrıya cevap veremedim. Uygulamaya tekrar girdiğimde ürünlerim teslim edildi olarak görünüyordu. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, talep oluşturmama rağmen ne arandım ne de siparişim getirildi.
Migros Hemen üzerinden canlı talep oluşturdum, net bir bilgi veremedikleri için siparişi iptal etmek istedim. Buna rağmen aynı gün içerisinde saat 22.30 civarında siparişim getirildi ve teslimat yapılıp gidildi. Daha sonra kontrol ettiğimde ise fişte/faturada yer alan 1 adet Gedik Soslu Piliç Döner 400+100 g ürününün poşetlerin içinde olmadığını fark ettim.
Bu eksik ürün için 14 Eylül tarihinde uygulama üzerinden 31561621 numaralı ücret iadesi talebini oluşturdum. Buna rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Üstelik bu durumu Migros ile defalarca yaşamış olmam artık ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü ve Migros’u çevreme de tavsiye edemiyorum.
Eksik teslim edilen ve ücreti alınan ürünüm için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve bu tekrar eden aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Migros Hemen online sipariş oluşturdum. Migros tarafından arama yapılmış fakat müsaitlik durumum o an olmadığı için gelen çağrıyı cevaplayamadım. Sonra uygulamada baktığımda ürünlerim teslim edildi gözüküyor. Daha sonra dönüş sağlayamadım talep oluşturdum ona rağmen ne aradılar ne siparişim teslim edildi. Migros Hemen'den canlı talep oluşturdum. Net bilgi veremedikleri için iptal etmek istedim. Daha sonra aynı gün içinde saat 22.30 da siparişim geldi. Teslim edip gitti. Ben daha sonra kontrol sağladığımda içinde faturalandırılan fakat gelmeyen ürünüm vardı. Ücret iadesi talebi oluşturdum. Fakat ne aradılar ne iletişime geçtiler ve bu durumu kaçıncı kez yaşıyorum. Gerçekten Migros benim için hayal kırıklığı olmaya başladı. Tavsiye etmiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
