Tivibu Uydu Sinyal Sorunu Ve Teknik Destek Gecikmesi

Türk Telekom Tivibu Uydu abonesiyim, yaklaşık 10 gündür “sinyal yok” hatası alıyorum. Yayın geliyor, en fazla 2 dakika açık kalıyor, sonra tekrar gidiyor ve bazen 3 saat boyunca hiç gelmiyor. Bu süreçte sadece TRT 1’i izleyebiliyorum, diğer kanallar tamamen kapalı durumda. Adresim Ankara Altındağ ilçesinde.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda, hafta sonu olduğu için randevu için yer olmadığı, daha sonra aranacağım söylendi ancak 4 gün boyunca kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda ise yine randevu için yer olmadığı ve tekrar aranacağım bilgisi verildi, somut bir çözüm veya net bir tarih belirtilmedi.

Uzun süredir yayın kesintisi yaşamama ve defalarca aramama rağmen hâlâ teknik destek gelmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Tivibu Uydu hizmetimle ilgili sinyal ve yayın sorununun en kısa sürede yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.