Tivibu Go’da Canlı Maç İzlerken Sürekli Donma Sorunu

Türk Telekom internet ve Tivibu Go abonesiyim. Uzun süredir ara ara yaşadığım donma sorunu özellikle yaz aylarıyla birlikte iyice arttı. Özellikle TRT’de Avrupa maçlarını izlerken, adeta kaçak yayın izler gibi sürekli donma, takılma oluyor. Sadece TRT’de değil, diğer kanallarda da donmalar yaşanıyor; maç zamanlarında ise bu sorun çok daha fazla artıyor.

Tivibu Go’yu çoğunlukla Akıllı TV üzerinden, zaman zaman da telefonumdan kullanıyorum ve her iki cihazda da aynı sorunu görüyorum. Modemi defalarca resetlememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Bağlantım kablosuz ve bu hizmeti Antalya Muratpaşa ilçesinde kullanıyorum.

Sürekli donma yaşadığım için yayınlardan keyif alamıyor, satın aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Türk Telekom ve Tivibu Go tarafında gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantı ve yayın tarafında iyileştirme yapılmasını, donma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tivibu Go üyeliğimin tam bir pişmanlık haline geldiğini belirtmek istiyorum.