Beylikdüzünde Günlerdir Süren Elektrik Kesintisi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

11 Aralık saat 12.00’den beri İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde elektrik kesintisi yaşıyorum. Öğlen saatlerinde arıza bildirimi yaptığımda binamıza bağlanan direkten kaynaklı bir kablo bağlantı sorunu olduğu söylendi. Ekip geldi ancak sorunu çözmeden, başka bir ekibin geleceğini söyleyip ayrıldı ve o saatten beri ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi.

Bu süre içinde Bedaş çağrı merkezini defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha konuşmaya başlamadan “sesinizi duyamıyorum” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve bu durum birkaç kez tekrarlandı. İlk arıza kaydını oluştururken evde küçük çocuğum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, şu an soğukta ve karanlıkta, tamamen bilgisiz şekilde bekliyoruz.

Acil olarak yeniden ekip gönderilmesini, arızanın ivedilikle giderilmesini ve kesintinin durumu ile ilgili net ve düzenli şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.