Dürümle Şubesinde Hijyen Sorunu Ve Tekrarlayan Şikayetler Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol uygulaması üzerinden Dürümle’den dışarıya sipariş verdim. Siparişimin gelmesi için yaklaşık 45 dakika fazladan bekledim ve geldiğinde hem dürüm hem de patates kızartması buz gibiydi. Buna rağmen artık çok uzamasın diye soğuk da olsa yiyeyim dedim ancak dürümün içinden kıl çıktı.

Bu durum hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez ve üstelik bu, Dürümle ile yaşadığım ikinci sorun. İçinden kıl çıkmasının kuryenin suçu olmayacağını, tamamen hazırlık aşamasındaki hijyen eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Şikayetlerimin bugüne kadar yeterince ciddiye alınmadığını hissediyorum. Sipariş hangi şubeden geldiyse, o şubenin hijyen ve hazırlık süreçlerinde ciddi bir problem olduğunu açıkça görüyorum.

Artık bu sorunların sadece “özür dileriz” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Dürümle’den Trendyol üzerinden siparişimi hazırlayan ilgili şubenin ve mutfak/hazırlık süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini, hijyen koşullarının somut olarak iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli telafinin açık ve net bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım hijyen sorunu ve tekrar eden şikayetlerim nedeniyle konuyu CİMER’e de ilettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.