to read complaints and reviews, or file yours. 
Tivibu Go Akıllı TV aboneliğimde kredi kartımı değiştirdiğim için yeni kartımı sisteme kaydettirmek amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Amacım sadece mevcut aboneliğimi ve tarifemi bozmadan, ödemenin yapılacağı kart bilgisini güncellemekti.
Görüşme sırasında T. C. Kimlik numaramla işlem yapılmasına rağmen, sistemlerinde kart değişikliği gibi bir işlem bulunmadığı ve sadece aboneliğimi iptal edebilecekleri, sonrasında ise yeni zamlı tarifeden yeni kartımla yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Yani sadece kart bilgimi güncellemek isterken, mevcut avantajlı tarifemi kaybedip daha yüksek tarifeden yeniden abone olmam gerektiği ifade edildi.
Ben kart değişikliğinin bu şekilde yeni abonelik ve zamlı tarife şartına bağlanmasını adil ve tüketici odaklı bulmuyorum. Mevcut tarifem korunarak, yalnızca kredi kartı bilgilerimin güncellenmesini ve bu işlemin hiçbir ek maliyet veya tarife değişikliği olmadan yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom hattıma tanımlanan Tivibu Go Süper Paket’i 30 Mart 2026 tarihinden beri bir türlü aktif hale getiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak sorun çözülmedi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemde kayıtlı olan eski telefon numaram ve eski bilgilerim nedeniyle pake...
Uzun süredir sorunsuz şekilde kullandığım Tivibu Ev aboneliğimin taahhüdü 2023 yılında sona ermişti. İş yoğunluğum nedeniyle taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirememiştim. Bugün, İstanbul Kadıköy Nautilus Türk Telekom bayisine uğrayıp sadece taahhüdümü güncellemek istedim. Ancak şubede üç farklı ç...
Tivibu Go’ya internet sitesi üzerinden üyelik yapmak istedim ve tüm bilgilerimi eksiksiz bir şekilde girdim. Ancak sistem, eski cep telefonu numaram nedeniyle işlemimi gerçekleştiremedi ve bilgileri güncellemek için Çağrı Merkezi’ni aramam gerektiğini belirten bir uyarı verdi. Bu noktada verilen tal...
Yorumlar