Tivibu Go Aboneliği İptalinde Uygulama Engeli Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom üzerinden Tivibu Go aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 15 Ağustos’tan bu yana uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında “Tivibu aboneliklerim” ekranına girdiğimde sürekli “Devam eden işleminiz bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde iptal butonuna ulaşamıyorum. İlgili abonelik hizmet numaram 814442660’dır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü doğru birime bağlanamıyor, çağrı merkezi üzerinden de abonelik iptalini yaptıramıyorum. Sanki iptali engellemek için özellikle zorlaştırılmış bir süreçle karşı karşıyayım ve iki haftayı aşkın süredir gereksiz zaman ve emek harcamak zorunda kalıyorum.

Tivibu Go aboneliğimin ek bir ücret ya da ek taahhüt olmadan, en kısa sürede tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte iptal edemediğim döneme ait haksız bir ücretlendirme yapıldıysa bunların da iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.