Tivibu Ev Hizmetinde Sürekli Donma Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Tivibu Ev hizmetini yaklaşık 1 yıldır Aydın Kuşadası Camiatik Mahallesi Doğan Sokak adresinde kullanıyorum. Bu süre boyunca her gün yayınlarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için Tivibu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihaz değişimi yapıldı, ancak problem devam ediyor.

Abone numaram: 0530*****44. Faturalarım otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödenmektedir ve hizmetim garanti kapsamındadır. Sorunun çözümü için modemi ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim, ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor.

Tivibu’dan beklentim, bu donma sorununun kalıcı olarak giderilmesi mümkün değilse, taahhüdümün koşulsuz olarak iptal edilmesi ve ödediğim ücretlerin iade edilmesidir.