Teslim Ettim Fatura Kesildi: Haksız 2500 TL’lik Ücret İptali Talebi

2025 yılı 15 Mayıs tarihinde Tivibu / Türk Telekom aboneliğimi başlattım. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 15 Mayıs 2026’da İzmir Şirinyer Türk Telekom binasına giderek Tivibu cihazlarımı teslim ettim ve teslim ettiğime dair resmi evraklarımı aldım. Buna rağmen 2026 Mayıs ayında tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında bir fatura kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce cihazları teslim etmediğim söylendi; teslim evrakım olduğunu belirtince bu kez taahhüdümün bitmediği iddia edildi. Elimdeki SMS ve arama kayıtlarıyla taahhüdümün 15 Mayıs 2026’da bittiğini kanıtlamama rağmen, bu kez de konu Tivibu birimine yönlendirildi. Tivibu’yu aradığımda ise taahhüdümün gerçekten 15 Mayıs 2026 itibarıyla sona erdiği açıkça teyit edildi.

Kesilen faturanın ne faturası olduğu da açık bir şekilde belirtilmemiş; normal fatura gibi yansıtılmış durumda ve içeriği belirsiz. Defalarca müşteri temsilcilerini aramama rağmen, elimde SMS kayıtları ve cihaz teslim evraklarım bulunmasına karşın haksızmışım gibi davranılıyor ve net bir açıklama yapılmadan bu tutarın ödenmesi isteniyor.

Tüm bu kayıtlar ve belgelerle durum açıkça ortadayken, tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu haksız faturanın iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihim ile cihaz teslimimin sistemlerinizde doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.