Teslim Edilmeyen Hat Sistemde Aktif Görünüyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Geçtiğimiz Perşembe günü Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Hattın 9 Temmuz’da Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği bildirildi, ancak hiçbir teslimat yapılmadı.

Dahası, hat bana teslim edilmediği halde sistemde “aktif” olarak görünüyor. Hattı almadan nasıl aktifleştiği açıklanamaz bir durumdur. Kurye görevini yerine getirmiyor, Türk Telekom ise bu sorumsuzluğu denetlemiyor.

Mağduriyet yaşadım, tekrar başvuru yaptım ancak aynı süreç tekrar ediyor: Teslimat yok, iletişim yok, çözüm yok.
Kurye gelmiyor, hat yok ama sistemde aktifmişim gibi işlem yapılmış.

Bu işin sorumlusu kim? Hem hizmet sunulmuyor hem de kullanıcı hatalıymış gibi işlem yapılıyor.
Derhal hattımın doğru şekilde teslim edilmesini ve sistem kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağım.