Agoda’da Yetkisiz Kart Çekimi Ve Destek Eksikliği

Agoda.com’un resmi internet sitesi üzerinden Slovakya’da bulunan Antares Otel için 17.08.2026 tarihinde rezervasyon yaptım ve bu işlem için kredi kartımdan 9.017,47 TL tahsilat gerçekleşti. Ancak 20.08.2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda, benim hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan aynı kartımdan tekrar 8.707,12 TL tutarında bir çekim daha yapıldığını fark ettim. Bu ikinci işlem bana ait değildir ve herhangi bir ek rezervasyon ya da hizmet satın almadım.

Agoda üzerinden Türkçe destek alabileceğim, derdimi açıkça anlatabileceğim ne bir çağrı merkezi numarasına ne de canlı bir insan asistanına ulaşabildim. Yalnızca otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyor, somut bir muhatap bulamıyorum. Bu durum, hem kartımdan izinsiz para çekilmesi hem de ulaşılabilir bir destek olmaması nedeniyle benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Agoda.com üzerinden kartımdan çekilen, bana ait olmayan bu ikinci 8.707,12 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini ve tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı açıklama yapılmasını ve Türkçe destek alabileceğim açık, ulaşılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.