Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Fatura Kesilmesi Ve Siparişin İptal Edilmemesi

29 Temmuz’da Türk Telekom online mağazası üzerinden Samsung Galaxy A16 model bir cihaz siparişi verdim (Sipariş No: 8117765448). Aradan 10 gün geçmesine rağmen cihaz tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de ilgili bayii ile defalarca görüşme yaptım, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ne siparişim iptal ediliyor ne de cihaz gönderimi sağlanıyor. Üstelik teslim edilmeyen cihazın faturalandırılması da yapılmış durumda.

Herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, cihazın gönderilmemesi ve buna rağmen fatura yansıtılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Türk Telekom’dan beklentim, siparişimin derhal iptal edilmesi ve hesabıma yansıtılan tutarın geri çekilmesidir. Cihazı artık istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.