to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Tivibu aboneliği aldım ve aldığım günden beri yayınlarda sürekli pikselleşme ve mozaikleşme sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Görüntü kalitesi düzelmediği için hizmetten verim alamıyorum.
10 Nisan’da tekrar arıza kaydı oluşturuldu ve 11 Nisan sabahı ekipler yeni çıkan, en son model Android cihazla eve gelip kurulum yaptı. Bu yeni cihaz ile yayın sorunum tamamen çözüldü, görüntü kalitesi düzeldi. Ancak kendi sistemlerinden yeni cihazın tarafıma teslimini tanımlayamadıkları için bu cihazı bana veremeyeceklerini, cihazı geri almaları gerektiğini söylediler. Saha ekipleri bu konuda haklı olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun tamamen sistem kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Burada özellikle belirtmek isterim ki saha ekiplerinden son derece memnunum, gayet çözüm odaklılar ve kendileriyle ilgili hiçbir şikayetim yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu şekilde devam etmem gerektiği, iptal etmek istersem yaklaşık 8.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Şu an arıza kaydım hâlâ açık ve bu şartlarda sorunun çözülemeyeceği çok net; çözümü olan bir problem, Türk Telekom’un çözüm üretmek yerine “sistemsel” gerekçeleri öne sürmesi nedeniyle çözümsüz bırakılıyor. Üstelik taahhüdüm Şubat 2027’de bitiyor ve o tarihe kadar bu şekilde sorunlu bir yayınla devam etmem bekleniyor.
Yeni cihazla sorun ortadan kalkmışken, sadece sistemden tanımlama yapılamadığı gerekçesiyle cihazın tarafıma teslim edilmemesini ve buna rağmen iptal etmek istediğimde yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ya sorunsuz çalışan yeni cihazın sistemlerinizde tarafıma teslimi yapılarak kalıcı olarak kullanmama izin verilmesini ya da hizmetin sorunsuz sunulamadığı gerekçesiyle Tivibu aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Aralık 2025’te Tivibu Go aboneliği satın alırken paketin içinde Netflix olduğu söylendi. Ancak kurulum ve kullanım sonrasında pakette Netflix olmadığını gördüm. Bunun üzerine arıza/şikayet kaydı açtırdım, fakat teknik ekip bile pakette Netflix olmadığını başka bir yeri arayarak öğrenebildi. Yaklaşı...
07.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps internet ve Tivibu paketi başvurusu yaptım, 08.04.2026 tarihinde de kurulum gerçekleştirildi. Satın alma aşamasında özellikle Tivibu paketini mobilde kullanıp kullanamayacağımı sordum, TTNET personeli açıkça “evet, kullanabilirsiniz” dedi. Bu bilgiye g...
Önceki yıl Tivibu hizmetini istemediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen adım üzerine üyelik açılmış, bulunduğum bölgede alternatif internet hattı olmadığı söylenerek bu üyeliği kabul etmek zorunda bırakılmıştım. Buna rağmen Tivibu’nun kurulumu hiç yapılmadı ve modem hiç kullanılmadı. 10.02.2026 ...
Türk Telekom’dan 30 Kasım 2024 tarihinde sabit internet aboneliği alırken, bilgimiz ve onayımız olmadan Tivibu Ev paketi sözleşmeye eklenmiş. Evimizde televizyon dahi olmamasına rağmen Tivibu hizmeti tanımlanmış gibi işlem yapılmış, oysa herhangi bir cihaz teslimi ya da Tivibu kurulumu hiç yapılmadı...
Herhangi bir talebim, yazılı onayım veya imzam olmamasına rağmen tarafıma Tivibu hizmeti tanımlanmıştır. Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında hizmet/abone numaram 1781374065’tir. Tivibu paketi aldığıma dair hiçbir sözleşmem, onayım veya imzam bulunmamaktadır. Herhangi bir Tivibu cihazı, k...
Yorumlar