Teslim Belgesi Olmasına Rağmen 1400 TL Borç İddiası Haksız

Türk Telekom aboneliğim sonlandıktan sonra Karabük Türk Telekom Müdürlüğü’ne ait internet modemi, Tivibu cihazı ve kumandayı 25.12.2025 tarihinde teslim ettim ve buna dair teslim evrakım da tarafıma verildi. Bu teslim belgesini ayrıca e*********@turktelekom.com.tr adresine de gönderdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen sistemde cihazlar teslim edilmemiş gibi göründüğü söylenerek, yaklaşık 1.400 TL tutarında borcum olduğu iddiasıyla defalarca SMS ve telefon aramasıyla tarafımla iletişime geçildi. Her seferinde cihazları teslim ettiğimi, elimde resmi teslim evrakı olduğunu belirttim ve müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, her görüşmede şikayet kaydı açıldı; ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Hiçbir tarihe kadar net bir çözüm sözü verilmemesine rağmen, “borcunuz var, yasal işlem başlatılacak” şeklinde ifadelerle uzun süredir ciddi bir şekilde rahatsız ediliyorum. Kullandığım dönemde de sorunlar yaşadığım Türk Telekom’da, abonelik iptal sürecinde de verdiğim cihazların teslimini sistemlerine 5 aydır doğru şekilde işleyemeyen bir müdürlükle uğraşmak zorunda kaldım.

Teslimini yaptığım internet modemi, Tivibu cihazı ve kumanda için haksız yere görünen yaklaşık 1.400 TL’lik borcun acilen iptal edilmesini ve adımın yasal takip, icra vb. hiçbir sürece haksız yere dahil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve sürekli aramalar nedeniyle tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.