to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almadığım Modem İçin 1 Yıldır Haksız Ödeme Yapıyorum!
Ankara Acity Türk Telekom bayisinde, tarifemi değiştirmek için gittiğimde bana daha uygun olacağı söylenerek Tivibu modemi verildi. Ancak işlemler sırasında iş yerimden acil olarak çağrıldığım için, modemi 1 saat içinde alacağımı belirttim. Buna rağmen, modemi bana teslim etmeden göndermişler. Elimde modem hiç olmadı ve hiçbir zaman kullanmadım. Buna rağmen, her ay kullanmadığım ve elimde olmayan cihazın ödemesini yapmaya devam ettim.
Abone numaram: 5513****74. Bayide işlem sırasında imza attım fakat cihazı teslim almadan ayrıldım; cihaz, ben gelmeden gönderilmişti. Durumu defalarca hem bayiye hem de Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, “yapabileceğimiz bir şey yok, ödeme yapmanız gerekiyor” yanıtı verildi. Cihazın bana teslim edildiğine dair herhangi bir tutanak ya da imza da sunulmadı.
Her ay 88 TL ödeme yaptım ve bu durum 1 yılı aşkın süredir devam ediyor. Son gelen faturamda ise sadece modem ücreti olarak 1.469,75 TL yansıtılmış. Kullanmadığım ve hiç teslim almadığım cihaz için yapılan ödemelerin iptal edilmesini ve bugüne kadar ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılı Ocak ayında Ankara Acity Türk Telekom mağazasında çalışan bir personel, Tivibu alırsam faturamın düşeceğini söyleyerek beni abonelik yapmaya ikna etti. İş yerime yakın olduğu için mola saatimde işlemleri başlattık, ancak iş yerinden acil çağrı gelince mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Personele ertesi gün gelip cihazı teslim alacağımı söyledim, o da kabul etti.
Ertesi gün mağazaya gittiğimde ne cihaz vardı ne de önceki gün işlemi yapan personel, personelin işten ayrıldığı söylendi. Benim adıma açılan Tivibu aboneliği kapsamında cihazın gönderildiğini öğrendik ancak ne personele ulaşabildik ne de cihaza erişebildim. Cihaz bana hiç teslim edilmediği halde yaklaşık iki yıl boyunca boşuna Tivibu ücreti ödedim.
Üyeliğim 2023 Ocak ayında başladı ve 2024 Ocak ayında iptal edildi. Buna rağmen şu an Eylül ayına ait 521,25 TL tutarında, son ödeme tarihi geçmiş bir Tivibu faturası mesajı aldım. Teslim almadığım, hiçbir şekilde kullanmadığım ve cihazı da elimde olmayan bir hizmet için hem uzun süre ödeme yaptım hem de iptalden sonra hâlâ borç çıkarılması beni mağdur etti.
Türk Telekom bayisine ve yetkililere gittiğimde ya da görüştüğümde, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Teslim almadığım ve kullanmadığım Tivibu cihazı ve aboneliğiyle ilgili üzerime çıkarılan tüm borçların iptal edilmesini, bugüne kadar ödediğim bedellerin de incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı ilgilenmediler
