Telefon Kapalıyken İzinsiz Çağrı Yönlendirmesi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir çok ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum kapalıyken ya da şarjı bittiğinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmamasına rağmen hattım Türk Telekom'un kendi numarası olan 0555********73 numarasına yönlendirilmiş görünüyor. Bu yüzden beni arayan kişiler telefonum çalıyor gibi görüyor, hatta uzun süre çaldığını söylemelerine rağmen ben aramadan haberdar bile olmuyorum.

Bu durum hem iş hem özel hayatımda ciddi sorunlara yol açıyor. İnsanlar telefon çaldığı halde açmadığımı zannediyor, ben telefonun kapalı ya da şarjının bittiğini söylesem de karşı taraf aramanın normal şekilde çaldığını, benim açmadığımı iddia ediyor. Böyle olunca yanlış anlaşılmalar, güvensizlik ve mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım ancak net bir çözüm sunmadılar ve süreci adeta yokuşa sürdüler. Yönlendirmenin neden ve nasıl yapıldığı, nasıl iptal edileceği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hattıma benim iznim olmadan verilen bu yönlendirmenin acilen kaldırılmasını, hattımın kapalı veya şarjı bitik olduğu durumlarda hiçbir şekilde başka bir numaraya yönlendirilmemesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.