Telefon Hattının Kesintiye Uğraması Ve ESIM Aktivasyonunun Sağlanamaması

Vodafone’dan Türk Telekom’a internete özel Dijital Lider 10 GB faturalı tarifesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 8939957992 numaralı başvurum yasal olarak onaylandı ve e-Devlet (BTK) sorgulamasında 532 *******15 numaralı hattımın resmen TT Mobil altyapısına geçtiği tescillendi. Bu işlem sonrasında eski Vodafone hattım kalıcı olarak kapatıldı.

İPhone 12 Pro Max cihazıma yüklemem için gereken esim aktivasyon QR kodu veya linki bana iletilmedi. 25.07.2026 tarihi saat 05:17’den itibaren telefonumda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor, aranamıyor ve dış dünyayla iletişimim tamamen kesilmiş durumda. Sadece evdeki Wi-Fi üzerinden internete bağlanabiliyorum ve hattın yasal sahibi benim.

Adana bayileri ve Çukurova bölge müdürlüğü de soruna hiçbir çözüm getirememiştir. Merkez tekrar işlem yapmak istediğinde e-Devlet üzerinden onay isteniyor ancak SMS’leri göremediğim için bu adımı da tamamlayamıyorum. Bu nedenle telefon hattım fiilen kullanılamaz hale gelmiş, telefonum resmen iptal olmuş durumdadır. Firma beni mağdur etmiş olup mağduriyetim halen devam etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili 1-150737083998 numaralı kayıt bulunmakta olup, bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Türk Telekom’dan, esim aktivasyonumun acil şekilde sağlanmasını ve hattımın kullanıma açılmasını talep ediyorum.