Tekrar Eden Kurulum Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Türk Telekom eve internet başvurusu yaptım, abonelik işlemleri için Dijital Kurye iletişime geçti ve abonelik işlemleri başarılı oldu. Eve altyapı için gelecek olan ekip “Değerli müşterimiz, internet hizmetinizin kurulumu için randevu numaranız: 244758043, kurulum randevunuz 28/11/2024, 08:30-13:30 saatleri arasındadır. Randevu değişikliği yapmak isterseniz tıklayabilirsiniz: https://Türk Telekom. Ly/oimbasvuru veya 4441444'ü arayınız. B001” mesajı geldi. Gün içinde evde olmama rağmen benimle herhangi bir iletişime geçilmedi. Sonraki gün ise “Değerli müşterimiz, teknik bir problem sebebiyle evde/internet kurulum işleminiz tamamlanamamıştır. Detaylı bilgi için en kısa sürede sizi arayacağız. B001” mesajı geldi ama bana kimse ulaşmadı. Ayrıca geçen yıl da başvurmuştum, aynı sorunu yaşadım. Bu sıkıntının tekrar yaşanmasından endişeleniyorum.

Geçen sene başvurduğum zaman eve gelen ekip, evin internet altyapısına olan uzaklığı 30 metre olmasından dolayı çekmediklerini söylemişler.