to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Kapaklı'da 04.04.2026'dan Bu Yana Çözülmemiş Fiber İnternet Arızası Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim kapsamında Tekirdağ ili Kapaklı ilçesi Mevlana Mahallesi Nesrin Sokak’taki adresimde 04.04.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda tarafıma bölgesel arıza olduğu bilgisi verildi ve bir link üzerinden arıza takibi yapmam sağlandı. Dün bu linkte arızanın çözüldüğüne dair bilgi paylaşılmasına rağmen eve gittiğimde internetin hâlâ olmadığını gördüm.
Bu süreçte modem resetleme, kablo kontrolleri, adaptör ve dönüştürücü değişimi, hatta farklı modem denemesi gibi tüm kontrolleri tarafımda yaptım. Ayrıca çağrı merkezi ile görüştüm, 5612****93 numaralı arıza kaydım oluşturuldu; ancak bina genelinde tüm abonelerin interneti olmadığı, komşularımın da teknik destek talep ettiği halde herhangi bir çözüm üretilemedi, net bir geri dönüş de yapılmadı.
Ben online eğitim alan ve 3D tasarım yapan biriyim; kullandığım programlar bulut tabanlı olduğu için internet bağlantısı olmadan çalışamıyorum ve 04.04.2026 tarihinden bu yana maddi kayıp yaşıyorum. Ayrıca maaşlı çalışanım; iş yerimde zaman zaman mesaiye kalmam gerekiyor ancak internet kesintisi nedeniyle iş planlamam aksıyor, üretim planlarında sorunlar çıkıyor ve çalıştığım şirket yetkilileriyle de bu durumdan dolayı problem yaşıyorum.
Acil olarak adresimdeki internet arızasının giderilmesini, teknik ekibin ne zaman geleceğine dair bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve 04.04.2026 tarihinden arızanın fiilen çözüldüğü güne kadar alamadığım hizmete karşılık son faturam olan 1.039,75 TL üzerinden kullanmadığım süreye ait tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Eğer bu konu en geç 48 saat içinde çözüme kavuşturulmazsa, Türk Telekom’un taahhüt ve sorumluluklarını yerine getirmediğini kabul ederek, yaşadığım maddi kayıpların tazmini için yasal mercilere başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
En son kendilerinin verdiği 48 saat teknik arıza çözüm taahhüdü dolmasına rağmen ne arızam çözüldü ne de arıza ile ilgili Herhangi bir açıklamada bulunan teknik ekip araması oldu. Gece işten çıkınca yeniden aradım. Ancak yapabildikleri sadece şikayet kaydı almak. Daha önceden aynı il içerisinde ilçeden ilçeye nakil istedim. Ekipler içler acısı durumda. Ne teknik saha ekipleri ne de saha ekibini yönetenler ki naklim bir türlü yapılmayınca idari ofislerine gittim. Onlar bile başlarından savmanın peşinde. Ben sert çıkışmasam işimi çözmeyecekler di. Şimdi aynı durum söz konusu. Pazartesi günü yine kendi göbeğimizi kendimiz keseceğiz. Gidip idari teknik ekiple münakaşaya.
Biraz önce Çerkezköy de bulunan Türk Telekom müdürlüğünden çıktım. Arızam ile ilgili yetkili bulmaya çalıştım. Önce müşteri hizmetleri benim arıza kayıt numaramı buldu, biri ile görüştüm bana söylediği aynen şu " kurumda teknik ekipten tutun idari kadroya kadar her personel taşeron sözümüz geçmiyor. Şimdi bu metni yazarken çağrı merkezinden aranıyorum ayın 15 veya 16 sında çözülecekmiş diye beni arıyorlar. Ben online teknik eğitim veren ve bulut tabanlı programlar kullanan biriyim. 10 günde 75 bin TL'ye yakın zararım var daha da katlanacak diyorum anlamıyorlar. Ha bir de beğenmiyorsam hizmetlerini Çorlu'daki müdürlüğe gidip şikayet edebilirsiniz diyor.
