Tekirdağ Çerkezköy'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Telafi Talebi

Türk Telekom internet aboneliğimiz için Tekirdağ Çerkezköy’de yaklaşık son dönemde düzenli olarak her hafta kesinti yaşıyoruz. İnternet bağlantısı haftada bir kez mutlaka kesiliyor ve çoğu zaman 1–1,5 gün boyunca hiç hizmet alamıyoruz. Örneğin bugün internetimiz 11:40’ta kesildi, önce sistemde 17:00’de geleceği yazıyordu, ardından bilgi güncellenerek 10.07.2026 05:00’e ertelendi. Bu durum neredeyse alışkanlık haline geldi.

Eşim bilgisayar mühendisi ve uzaktan çalışıyor. Bu kesintiler nedeniyle gün içinde kendi telefon internetimizi kullanmak zorunda kalıyoruz, ne kadar fazla mobil veri harcadığımızı bile bilmiyoruz ve bunun için tarafımıza hiçbir telafi sunulmuyor. 24 saati geçen kesintilerde ücret iadesi yapıldığını söylüyorlar ancak kesintileri bilerek 24 saatin hemen altında tutar gibi davranıp hem mağdur ediyorlar hem de hiçbir sorumluluk almıyorlar. Ödediğimiz aylık 805 TL’ye rağmen haftalık kesinti yaşamak, günlerce internetsiz kalmak ve üstüne bir de “yapabileceğimiz bir şey yok” denmesi kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda kayıt açılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor, alternatif bir internet imkanı da sağlamıyorlar. Düzenli olarak yaşanan bu kesintilerin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, mağdur olduğumuz dönemler için ücret ve mobil veri kullanımımızın makul ölçüde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hizmetten cayma bedeli olmadan fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.