Taşınma Sonrası İnternet Ve Tivibu Kurulumu Yapılmadı, Mağdur Edildim

10 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Karamürsel’de Tivibu ve 24 Mbps internet taşınma hizmeti aldım. Taşınma ücreti olarak 790 TL ödemeyi kabul ettim ve evde kurulum talebinde bulundum. Ancak teknik ekip bugün gelip modemi mutfak camının kenarına bırakıp “birazdan geliriz” diyerek ayrıldılar ve geri dönmediler. Tivibu ise hiç bağlanmadı. Home office çalıştığım için internete acil ihtiyacım var, yarın iş başı yapamayacağım.

Hem teknik ekipten hem de çağrı merkezi personelinin ilgisiz ve çözüm sunmayan tutumlarından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkeziyle tekrar iletişime geçtiğimde yalnızca “şikayetinizi oluşturduk, sizi ararlar” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdüm kapsamında olan bu hizmetin acilen tamamlanmasını, Tivibu ve internet kurulumunun eksiksiz şekilde evde yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 8852524701