Taşıma Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemleri kapsamında Mayıs ayı başından beri yeni adresimde bir türlü internet hizmeti alamıyorum. Nakil talebi sonrasında önce port yok denilerek bağlantı yapılmadı, daha sonra bağlantı yapıldığı ve apartman altından hat çekildiği söylendi, fakat eve kurulum yapılmadığı halde internet varmış gibi faturalandırma başlatıldı.

Eve modem kurulumu yapılmadığı için kuryeyle modem talep ettim, yaklaşık bir ay boyunca teslim edilmedi. Sonrasında kendi imkanlarımla ilçeden 80 km uzaklıktaki merkeze giderek modemi elden teslim almak zorunda kaldım. Modemi bağlatmak için elektrikçi çağırdım ancak apartman bağlantısı yapıldı denilen hatta kodlama yapılmadığı için elektrikçi modemi bağlayamadı, yani hala internet hizmeti alamıyorum.

Tüm bu süreçte 8865062830, 5799****03 ve 5810****53 numaralı bildirim ve arıza kayıtlarını açtırdım, beş altı kez şikayet ve arıza kaydı bırakmama rağmen bir sonuç alamadım. 14 Ağustos tarihinde arıza kaydı için tarafıma 48 saat içinde çözüleceğine dair SMS gönderildi, bugün 19 Ağustos olmasına rağmen üzerinden beş gün geçti ve Türk Telekom’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen internet hizmeti alamadığım hat için aylık 720 TL fatura çıkarılıyor ve son ödeme tarihinde tahsil edilmek isteniyor.

Aylarca internet bağlanmadan, eksik yapılan işlemler ve ilgisizlik yüzünden mağdur edildim. İnternet bağlantımın bir an önce gerçekten yapılarak hizmetin aktif edilmesini, internet kullanamadığım dönemlere ait haksız şekilde çıkarılan faturaların ve tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum.