to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Borç SMS'i Ve Ayrıntı Talebim Yok Sayıldı
Türk Telekom mobil hattımı ağustos ayında Vodafone’a taşıdım. Hattım Türk Telekom’dayken otomatik ödeme talimatım olduğu için tüm faturalarım düzenli ve zamanında ödeniyordu. Buna rağmen yaklaşık 10 gün önce tarafıma SMS gelerek borcum olduğu, ödenmezse yasal süreç başlatılacağı belirtildi. Sorun yaşamamak adına SMS’te belirtilen borcu 25 Eylül 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden 602,82 TL olarak ödedim.
Ödeme işlemini yaptıktan sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve geçmiş dönem borcum olup olmadığını sordum. Tarafıma herhangi bir borcumun görünmediği, detaylı bilgi almak için mail yoluyla talepte bulunabileceğim söylendi ve bir mail adresi paylaşıldı. Bu adrese mail atarak son altı aylık fatura dökümümü talep ettim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Türk Telekom’dan, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile bildirilen ve 25 Eylül 2026 tarihinde ödediğim 602,82 TL tutarındaki faturanın detaylı açıklamasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, varsa tarafımdan fazla veya hatalı tahsil edilen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
