Tarife Değişikliği Yanıltması Ve Cayma Bedeli Şoku

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom hattını kullanmaktayım ve kullandığım tarife taahhüt sürem ile aynıdır. 2 yıllık taahhüdüm dolmadan Türk Telekom tarafından tarife değişikliği için arandım fakat bu esnada derste olduğumu belirtmeme rağmen ısrarla bana bugün tarife değişikliği için son gününüz denmiştir. O anki dikkatsizliğimden faydalanarak beni yanıltmışlardır ve bende bunun üzerine daha pahalı bir tarifeye geçmemek için hattımı taşıyacağımı belirterek telefonu kapattım. Sonrasında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Türk Telekom'da tarifemin bitmesine 4 ay varmış ve hattımı başka operatöre taşıdığım için Türk Telekom bana 4 ay için cayma bedeli olarak 8.412.09 TL fatura kesti.
İnsanları yoğun anlarında arayıp kelime oyunlarıyla kafa karışıklığı yaratarak mağdur duruma düşürülmesinden şikayetçiyim. Bu haksız ödemeyi gerçekleştirmek istemiyorum.
Gereğinin yapılmasını önemli rica ederim.
İyi çalışmalar.