to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 5 aydır aynı tarifeyi kullanırken, Ekim ayında Türk Telekom Online işlemler uygulaması üzerinden daha uygun olduğu belirtilen bir tarifeye geçtim. Uygulamada bana sunulan tarife ücreti yaklaşık 360 TL olarak görünüyordu, ancak bu fiyatın yeni hat olduğum için vergiler hariç olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce 5 ay boyunca her ay yaklaşık 382 TL civarında fatura öderken, bu sözde daha uygun tarifeye geçtikten sonra ilk faturam 442 TL olarak geldi, bir sonraki ay da 462 TL ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Yani bana “daha uygun” diye sunulan tarife, önceki ödediğim tutardan daha yüksek bir fatura tutarıyla sonuçlandı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni hat olduğum için vergiler dahil ödemenin 442 TL olacağı söylendi. Ancak mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yaparken vergiler konusunda hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Türk Telekom’dan, bana daha uygun gibi gösterilen ancak daha yüksek ücrete sebep olan bu yeni tarife yerine, eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum.
