Türk Telekom'dan 100 Mbps Fiber Kurulumunun Sürekli Ertelenmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

Türk Telekom, apartmanımıza yaklaşık iki ay önce Kocaeli Körfez Mimar Sinan Mahallesi Topel Sokak No:55 Daire:6 adresine fiber altyapı kurulumunu yaptı. Başvuru sırasında 100 Mbps fiber internet için kayıt oluşturuldu ve altyapı geldikten sonra en geç 5–10 gün içinde eve gelip kurulumu yapacaklarını, interneti kullanmaya başlayacağımı söylediler. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen eve hiçbir ekip gelmedi, internet bağlantım hâlâ kurulmadı.

Kocaeli Körfez Türk Telekom Müdürlüğü’nü bu süreçte defalarca aradım. Her aradığımda 3–4 güne ekip geleceği söylenerek oyalanmama rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Son yapılan görüşmenin üzerinden yaklaşık üç hafta geçti ve hâlâ kurulum için gelen olmadı. Yaklaşık bir yıldır başvuru sürecim devam ediyor, apartmana altyapı gelmesine rağmen şahsi daireme kurulum yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un bir an önce adresime ekip yönlendirerek 100 Mbps fiber internet kurulumumu gerçekleştirmesini, tarafıma verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müdürlükte bana söylenen “sorunların çözüldüğü ve sadece bölge onayının beklendiği, bunun için de Körfez Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip yönetici ile görüşerek şikayet oluşturmam gerektiği, diğer personellerin bu konuda bir şey yapamayacağı” bilgisinin de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.