to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Hat Taşıma Talebime Rağmen Taahhütlü Paket Tanımlandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
15 Ağustos’ta Ankara Kızılay’da, Kızılay AVM’nin karşısındaki Türk Telekom bayisinde hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bayiye özellikle taahhütsüz bir pakete geçmek istediğimi, 12 ay Türk Telekom’da kalacağımın garantisini veremeyeceğimi belirttim. Bana paketsiz olarak geçiş yapılacağı söylendi. Ancak hattım aktif olduktan sonra, 12 ay taahhütlü bir paketin üzerime tanımlandığını gördüm.
Bu durumun ardından 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ayrıca bugün (15 Ağustos) hattım aktif olmasına rağmen faturamın 23’ünde kesileceği ve paket ücretinin neredeyse tamamının alınacağı bilgisi verildi. Fatura tarihini ben seçmedim ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’dan, üzerime tanımlanan taahhütlü paketin veya taahhüdün iptal edilmesini, fatura tarihimin güncellenmesini, e-sime ücretsiz geçiş hakkı tanınmasını ve 30 GB e-sim paketine geçirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
