Taahhütlü Tarifede Yanlış Taahhütsüz Ücretlendirme Ve 1500 TL Borç

Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiyim. Taahhüt başlangıç tarihim sistemde 14 Kasım 2025, bitiş tarihi ise 26 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen tarafıma “Mobil tarifenizi taahhütsüz kullanıyorsunuz, 12 fatura donemi Türk Telekom mobil faturalı tarifelerde kalma sözünüze tarifeden 1500 TL yerine ayda 750 TL'ye yararlanmak için söz yazıp 5555'e gönderin. TT Mobil tanıtım iptali için 7672’ye ipt yazın. B001” şeklinde bir SMS gönderildi ve şu anda hattımda 1.526,98 TL borç görünmektedir.

Ben normalde her ay düzenli olarak ödediğim 477 TL dışında bir fatura ödemeyi kabul etmiyorum ve bu işlemi tamamen haksız buluyorum. Bu ayki fatura döneminde bu yüksek borcu fark ettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Taahhüdüm sistemde açıkça devam eder görünürken, taahhütsüz kullanım gibi yansıtılan bu yanlış ve haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü ödediğim tutar olan 477 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.