to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a yaklaşık iki-üç ay önce Vodafone’dan geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetlerini arayarak 12 ay taahhütlü ve indirimli bir tarife üzerinden işlem yaptırdım ve telefonda onay verdim. Ancak ilk ay kullandığım kadar fatura geldi (400 TL civarı), ikinci ay ise 600 TL civarı bir fatura geldi. Bu ay ise 1200 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taahhüt başlatılmadığını ve faturamın bu yüzden yüksek geldiğini söylediler. Oysa ben tüm işlemleri müşteri hizmetleriyle yaptım, hiçbir şekilde bayiye gitmedim. Ayrıca, müşteri temsilcisi bana işlemleri bayiden yaptırdığımı iddia etti ve ardından sesli yanıt sistemine yönlendirdi. Konuyla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım ve sürekli yanlış bilgilendirildim.
Şu anda hattımda herhangi bir kısıtlama yok ancak 1200 TL’lik faturayı ödemem isteniyor. Ben taahhütlü tarifeye geçiş yaptığım için faturama taahhütlü tarife tutarının uygulanmasını ve fazla tahsil edilmek istenen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’dan yaklaşık 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçmiştim, tarifem de 200 TL civarındaydı. Hattı yalnızca 1 ay kadar kullandıktan sonra başka operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma 4.239,79 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Sivas Merkez Alahacı Köyü’nde bireysel h...
Türk Telekom mobil hattım için 11.11.2025 tarihinde Süper Yeni 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin aylık ücretinin 250 TL olduğunu ve bu geçişi taahhütlü yaptırdığımı düşünerek hattımı buna göre kullanmaya başladım. Ancak daha sonra hattımın taahhütsüz olarak işlemde olduğu ortaya çıktı ve bu n...
Türk Telekom aboneliğimde nakil işlemi talep ettim. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olduğu için mevcut 24 Mbps tarifemin yerine 35 Mbps yeni bir tarifeye geçmek zorunda bırakıldım. İstemediğim halde, müşteri hizmetleri aksi takdirde nakil işlemini yapmayacaklarını belirterek bu geçişi zorunlu ...
17 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüt süremle ilgili olarak daha önce defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana taahhüt sürem bittiği, yeni tarifeye geçmem gerektiği söylendi. Ancak bana uygun bir tarife sunulmadığı için operatör değişikliği yaptım. Şimdi ...
İnternetten görüp 204 TL olduğu için diğer operatörü bırakıp Türk Telekom Enfes 20 tarifesine geçtim. Geçtikten sonra, taahhütsüz olarak 500 küsur TL, taahhüt yaparsanız 400 küsur TL'ye inecek gibi mesajlar geldi. Uygulamada hiçbir şekilde canlı destek yok. Türk Telekom'u arıyorum, müşteri hizmetler...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.070 
Bana Özel Paketler 2.044 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.461 
eSIM 695 
Ev Telefonu 982 
Fatura 32.514 
Faturalı Paketler 3.397 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 854 
Hat Devir 949 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 887 
Hat Taşıma 6.179 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.049 
İnternet 97.012 
Kampanya 1.595 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 949 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 4.983 
Numara Değiştirme 398 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.247 
Puk Kodu 6 
Selfy 291 
Sınırsız Paket 78 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.630 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.694 
Taahhüt 7.858 
Tarife Değişikliği 1.491 Tivibu 2.937 
TL Yükleme 482 
Yurt Dışı Paketleri 1.500
Yorumlar