Taahhütlü Tarife Onayladım, Yüksek Fatura Şoku Yaşıyorum!

Zuhal

26 Eylül 2025 17:24

638

Türk Telekom’a yaklaşık iki-üç ay önce Vodafone’dan geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri hizmetlerini arayarak 12 ay taahhütlü ve indirimli bir tarife üzerinden işlem yaptırdım ve telefonda onay verdim. Ancak ilk ay kullandığım kadar fatura geldi (400 TL civarı), ikinci ay ise 600 TL civarı bir fatura geldi. Bu ay ise 1200 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taahhüt başlatılmadığını ve faturamın bu yüzden yüksek geldiğini söylediler. Oysa ben tüm işlemleri müşteri hizmetleriyle yaptım, hiçbir şekilde bayiye gitmedim. Ayrıca, müşteri temsilcisi bana işlemleri bayiden yaptırdığımı iddia etti ve ardından sesli yanıt sistemine yönlendirdi. Konuyla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama alamadım ve sürekli yanlış bilgilendirildim.

Şu anda hattımda herhangi bir kısıtlama yok ancak 1200 TL’lik faturayı ödemem isteniyor. Ben taahhütlü tarifeye geçiş yaptığım için faturama taahhütlü tarife tutarının uygulanmasını ve fazla tahsil edilmek istenen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Fesih Bedeli Hakkında Net Ve Yazılı Bilgi Alamıyorum

Kubilay

Türk Telekom

07 Ekim 2025 15:50

480

Türk Telekom bireysel müşterisiyim. Taahhüdümü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerinden net bir fesih bedeli bilgisi alamıyorum. Bugün (07.10.2025) müşteri hizmetlerini aradım, bana 517 TL gibi bir rakam söylendi fakat farklı kalemlerden dolayı bu tutarın 1000 TL hatta daha fazla olabileceği ...

Taahhüt Bitmesine Rağmen Yüksek Fatura Ve Paket İptalinde Sorun Yaşadım

Betül

Türk Telekom

12 Eylül 2025 11:21

544

Türk Telekom taahhüt bitmesine ve mobil uygulamadan yüksek ücretli faturayı görünce arayıp bu nedir bu paketi kullanmayacağım taahhüdüm bitti paketi kapatın dememe rağmen yüksek meblağlı fatura yansıttı, şikayetçiyim. Ağustos ayı ile birlikte faturalı tarifemin taahhüdü bitti. Uygulama üzerinde fatu...

Taahhütte Belirtilen Fiyatlar Yerine Fazla Fatura Kesildi

Nuh

Türk Telekom

19 Mayıs 12:56

14 Nisan’da TurkNet’ten Türk Telekom’a geçerek Samsun Vezirköprü’de yalın 50 Mbps internet için taahhütlü bir tarifeye geçtim. Görüşme sırasında bana açıkça ilk 6 ay boyunca aylık 480 TL, sonraki 12 ay boyunca ise aylık 960 TL ödeyeceğim söylendi, bu rakamlar net şekilde ifade edildi ve bu şartlarla...

taahhutte-belirtilen-fiyatlar-yerine-fazla-fatura-kesildi-2.jpg

taahhutte-belirtilen-fiyatlar-yerine-fazla-fatura-kesildi-1.jpg

Hasan sonucu yetersiz buldu

Türk Telekomdan Cayma Bedeli Şoku Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Hasan

Türk Telekom

13 Ekim 2025 16:12

1.605

Türk Telekom Prime mobil hattıma ait taahhütlü aboneliğimi, taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 2 ay kala 10.10.2025 tarihinde sonlandırıp numaramı Turkcell operatörüne taşıdım. Geçiş öncesinde faturam yaklaşık 420 TL idi ve yeni bir kampanya sunulmadı, aksine daha yüksek teklifler verildiği için op...

turk-telekomdan-cayma-bedeli-soku-ve-seffaf-bilgi-eksikligi-1.pdf

1 Destek

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Bilgisi Bir Türlü Paylaşılmıyor

Halil

Türk Telekom

02 Ekim 2025 21:45

2.922

Türk Telekom mobil hattımda “Aşımsız Özgür 20GB” tarifesini kullanıyorum. Son 1 aydır hem müşteri hizmetlerini hem sosyal medya kanallarını toplamda üç kez arayarak ve yazarak cayma bedelimi öğrenmek istedim. Her defasında “Sistem hesaplıyor, bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıt aldım ve net bir rakam ...

Tüm Türk Telekom Taahhüt Şikayetlerini Gör